主な内容

• ごあいさつ
• 第1章「地域・職域からの暴力団排除」
• 第2章「悪質クレーマー対策基本編」
• 第3章「反社会的勢力･悪質クレーマー対応実践編」
• 第4章「情報誌･図書等の購買要求」
• 第5章「悪質商法について」
• 第6章「特殊詐欺（振り込め詐欺）について」
• 不当要求防止責任者講習のご案内
• 暴追都民センターからのお知らせ

平成26年11月発行